Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Telefono Vedėjas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome atsakingo ir komunikabilaus asmens, kuris galėtų užtikrinti sklandų telefoninių pokalbių valdymą ir aukštos kokybės klientų aptarnavimą. Telefono vedėjas bus atsakingas už klientų skambučių priėmimą, jų klausimų sprendimą ir informacijos teikimą. Ši pozicija reikalauja puikių bendravimo įgūdžių, gebėjimo greitai spręsti problemas ir dirbti komandoje. Telefono vedėjas taip pat turės užtikrinti, kad visi klientų klausimai būtų sprendžiami laiku ir efektyviai. Svarbu, kad kandidatas būtų organizuotas, gebėtų valdyti kelias užduotis vienu metu ir turėtų teigiamą požiūrį į darbą. Jei esate žmogus, kuris mėgsta bendrauti su žmonėmis ir siekia teikti aukščiausios kokybės paslaugas, kviečiame prisijungti prie mūsų komandos.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Priimti ir valdyti klientų skambučius.
- Teikti informaciją apie įmonės paslaugas ir produktus.
- Spręsti klientų problemas ir klausimus.
- Užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę.
- Bendradarbiauti su kitais komandos nariais.
- Registruoti klientų užklausas ir skundus.
- Sekti ir analizuoti klientų atsiliepimus.
- Nuolat tobulinti aptarnavimo procesus.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Puikūs bendravimo įgūdžiai.
- Gebėjimas greitai spręsti problemas.
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje.
- Organizuotumas ir atsakingumas.
- Gebėjimas dirbti komandoje.
- Geri kompiuteriniai įgūdžiai.
- Teigiamas požiūris į darbą.
- Gebėjimas valdyti kelias užduotis vienu metu.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip sprendžiate sudėtingas klientų problemas?
- Kokie jūsų stipriausi bendravimo įgūdžiai?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų aptarnavimo kokybę?
- Ar turite patirties dirbant su klientų aptarnavimo sistemomis?
- Kaip valdote stresines situacijas darbe?
